Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar la plataforma Social Impulse CRM (el "Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no podrá utilizar el Servicio. Estos términos se aplican a todos los usuarios, incluyendo empresas e individuos que acceden a la plataforma.

Social Impulse es una plataforma CRM multicanal que permite a las empresas gestionar conversaciones y contactos a través de canales de mensajería incluyendo WhatsApp, Instagram y Facebook. El Servicio incluye funcionalidades como:

• Gestión de mensajería multicanal
• Gestión de contactos y leads
• Pipeline de ventas y seguimiento de oportunidades
• Análisis de conversaciones y automatización con IA
• Herramientas de colaboración en equipo
• Analítica y reportes

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta y proporcionar información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Asegurar que su información de contacto se mantenga actualizada y precisa

Usted se compromete a no:

• Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal o en violación de leyes aplicables
• Enviar spam, mensajes no solicitados o mensajería masiva a través de los canales conectados
• Violar los términos de servicio de plataformas de terceros (WhatsApp, Instagram, Facebook)
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o sus sistemas relacionados
• Cargar código malicioso, virus o contenido dañino
• Hacerse pasar por cualquier persona o entidad
• Usar el Servicio para acosar, abusar o dañar a otros
• Revender o redistribuir el Servicio sin autorización

El Servicio se integra con plataformas de mensajería de terceros operadas por Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook). Su uso de estas integraciones está sujeto a:

• Los Términos de Servicio y Políticas de Plataforma de Meta
• La Política Comercial y de Negocios de WhatsApp
• La Política de Plataforma de Instagram
• Cualquier término adicional requerido por las respectivas plataformas

No somos responsables de la disponibilidad, funcionalidad o políticas de las plataformas de terceros. Los cambios en sus términos pueden afectar la disponibilidad de ciertas funciones dentro de nuestro Servicio.

Usted conserva la propiedad de todos los datos y contenidos que carga o crea dentro del Servicio. Al utilizar el Servicio, nos otorga una licencia limitada para procesar, almacenar y transmitir su contenido según sea necesario para proporcionar el Servicio. Usted es responsable de asegurar que tiene el derecho de usar y compartir cualquier dato que ingrese en la plataforma, incluyendo información de contacto y contenido de mensajes.

Su uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

Ciertas funcionalidades del Servicio pueden requerir una suscripción de pago. Al suscribirse a un plan de pago:

• Acepta pagar las tarifas asociadas con su plan seleccionado
• Las tarifas se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anualmente)
• Nos autoriza a cobrar a su método de pago registrado
• Los reembolsos se manejan de acuerdo con nuestra política de reembolsos
• Nos reservamos el derecho de cambiar los precios con aviso previo

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Podemos suspender temporalmente el Servicio por mantenimiento, actualizaciones o debido a circunstancias fuera de nuestro control. Haremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios sobre tiempos de inactividad planificados.

El Servicio, incluyendo su diseño, código, funcionalidades y marca, es propiedad intelectual de Social Impulse. No puede copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas basadas en el Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

En la máxima medida permitida por la ley, Social Impulse no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitado a la pérdida de ganancias, datos u oportunidades de negocio, derivados de su uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que usted pagó por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al reclamo.

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio en cualquier momento si viola estos Términos. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Al terminarse, su derecho a usar el Servicio cesa inmediatamente. Retendremos sus datos por un período razonable como se describe en nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios de cambios significativos publicando los términos actualizados en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos en:

• Email: legal@socialimpulse.com
• Empresa: Social Impulse